Regulamin serwisu egzaminpielegniarek.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem egzaminpielegniarek.pl (dalej: „Serwis"), w szczególności zasady zakładania Konta, korzystania z Bezpłatnego Okresu Próbnego, zawierania i rozwiązywania umów o dostęp do treści cyfrowych oraz zasady rozliczeń i reklamacji.
2. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do założenia Konta i korzystania z Serwisu.

§ 2. Definicje

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
   1. urządzenie z dostępem do internetu (komputer, tablet lub smartfon),
   2. aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,
   3. aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał poprawnie na urządzeniach mobilnych, jednak nie gwarantuje poprawnego działania w każdej możliwej konfiguracji sprzętowo-programowej.
3. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami (złośliwe oprogramowanie, phishing, przechwycenie danych). Usługodawca zaleca stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego i unikalnego hasła do Konta.

§ 4. Konto Użytkownika

1. Założenie Konta jest bezpłatne i wymaga podania adresu e-mail oraz ustanowienia hasła, a także akceptacji Regulaminu.
2. Po rejestracji na podany adres e-mail wysyłana jest wiadomość z linkiem potwierdzającym. Konto staje się aktywne dopiero po kliknięciu w link potwierdzający.
3. Jeden Użytkownik może posiadać jedno Konto. Zakładanie kolejnych Kont w celu wielokrotnego skorzystania z Bezpłatnego Okresu Próbnego lub Programu Poleceń stanowi naruszenie Regulaminu.
4. Konto jest osobiste. Udostępnianie danych logowania osobom trzecim, wspólne korzystanie z Konta oraz odsprzedaż dostępu są zabronione.
5. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony i jest nieodpłatna. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres egzaminpielegniarek@wp.pl. Usunięcie Konta w trakcie opłaconego Okresu Rozliczeniowego nie uprawnia do zwrotu wynagrodzenia, o ile Regulamin lub przepisy prawa nie stanowią inaczej.
6. Usługodawca może zawiesić lub usunąć Konto w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, w szczególności działań opisanych w § 11 – po uprzednim wezwaniu Użytkownika do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu terminu nie krótszego niż 7 dni, chyba że naruszenie ma charakter uporczywy albo grozi bezpieczeństwu Serwisu lub innych Użytkowników.

§ 5. Bezpłatny Okres Próbny

1. Każdemu nowo zarejestrowanemu Użytkownikowi przysługuje jednorazowo 12-godzinny bezpłatny dostęp do Treści Cyfrowych.
2. Bezpłatny Okres Próbny uruchamia się automatycznie w chwili potwierdzenia adresu e-mail i biegnie nieprzerwanie przez 12 godzin zegarowych, niezależnie od tego, czy Użytkownik faktycznie korzysta w tym czasie z Serwisu.
3. Bezpłatny Okres Próbny nie wymaga podania danych karty płatniczej i nie przekształca się automatycznie w Abonament. Po jego upływie dostęp do Treści Cyfrowych wygasa, a Konto pozostaje aktywne.
4. Bezpłatny Okres Próbny przysługuje jeden raz na osobę. Usługodawca może odmówić jego przyznania, jeżeli Użytkownik już wcześniej z niego korzystał na innym Koncie.
5. W Bezpłatnym Okresie Próbnym Usługodawca może udostępnić węższy zakres funkcjonalności niż w Abonamencie – aktualny zakres jest każdorazowo wskazany w Serwisie.

§ 6. Abonament, ceny i płatności

1. Po zalogowaniu Użytkownik może wykupić Abonament w jednym z wariantów:

   Wariant	Okres dostępu	Cena brutto
   Miesięczny	30 dni	49 zł
   Kwartalny	90 dni	119 zł
   Półroczny	180 dni	199 zł

2. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, o ile jest należny).
3. Zakup Abonamentu wymaga uprzedniego zalogowania się na Konto. Umowa zawierana jest z Użytkownikiem, którego adres e-mail jest przypisany do Konta – dostęp zostaje przyznany wyłącznie temu Kontu. Użytkownik jest zobowiązany dokonać płatności z użyciem tego samego adresu e-mail. Płatność dokonana z innego adresu może opóźnić przyznanie dostępu do czasu wyjaśnienia sprawy z Usługodawcą.
4. Płatności obsługuje Operator Płatności (Stripe). Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. Dostępne metody płatności prezentowane są na stronie płatności.
5. Dostęp do Treści Cyfrowych jest aktywowany niezwłocznie po otrzymaniu przez Usługodawcę potwierdzenia zaksięgowania płatności – zwykle w ciągu kilku minut.
6. Faktura (lub inny dokument potwierdzający płatność) wystawiana jest na żądanie zgłoszone na adres egzaminpielegniarek@wp.pl. Użytkownik ma dostęp do historii płatności w panelu Operatora Płatności.
7. Jeżeli w chwili zakupu Abonamentu Użytkownik posiada niewykorzystany dostęp (z Bezpłatnego Okresu Próbnego, Programu Poleceń lub wcześniejszego Abonamentu), nowy okres dostępu jest doliczany do dotychczasowego terminu ważności.

§ 7. Automatyczne odnawianie subskrypcji

1. Abonament ma charakter subskrypcji odnawianej automatycznie. Oznacza to, że po zakończeniu każdego Okresu Rozliczeniowego umowa jest automatycznie przedłużana na kolejny okres tej samej długości, a Operator Płatności automatycznie pobiera opłatę z zapisanej metody płatności.
2. Informacja o automatycznym odnawianiu, długości okresu i cenie kolejnej płatności jest prezentowana Użytkownikowi przed złożeniem zamówienia i wymaga jego wyraźnego potwierdzenia.
3. Kolejne odnowienia następują według ceny obowiązującej dla danego wariantu w chwili zakupu. O każdej zmianie ceny Usługodawca poinformuje Użytkownika pocztą elektroniczną co najmniej 14 dni przed datą odnowienia. Jeżeli Użytkownik nie zaakceptuje nowej ceny, może anulować subskrypcję przed datą odnowienia – dostęp będzie działał do końca opłaconego okresu.
4. Jeżeli automatyczne pobranie opłaty nie powiedzie się (brak środków, wygasła karta, odrzucenie transakcji), Operator Płatności może ponowić próbę obciążenia. Do czasu skutecznego opłacenia kolejnego okresu dostęp do Treści Cyfrowych zostaje wstrzymany. Usługodawca nie nalicza z tego tytułu żadnych dodatkowych opłat ani odsetek.
5. Użytkownik zobowiązany jest utrzymywać aktualne dane płatnicze, jeżeli chce kontynuować subskrypcję.

§ 8. Rezygnacja z subskrypcji

1. Użytkownik może w każdej chwili i bez podania przyczyny anulować automatyczne odnawianie subskrypcji, bez żadnych opłat manipulacyjnych i bez okresu wypowiedzenia.
2. Anulowanie jest możliwe:
   1. samodzielnie, w panelu zarządzania subskrypcją (Customer Portal), dostępnym z poziomu Konta (zębatka w prawym górnym rogu), albo
   2. przez wysłanie wiadomości na adres egzaminpielegniarek@wp.pl z adresu e-mail przypisanego do Konta.
3. Anulowanie działa na przyszłość: dostęp do Treści Cyfrowych pozostaje aktywny do końca już opłaconego Okresu Rozliczeniowego, a po jego upływie wygasa i nie następuje kolejne obciążenie.
4. Anulowanie subskrypcji nie powoduje usunięcia Konta ani utraty zapisanych postępów nauki.
5. Usługodawca może wypowiedzieć umowę Abonamentu z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku zakończenia świadczenia usługi; w takiej sytuacji zwraca Użytkownikowi opłatę proporcjonalną do niewykorzystanego okresu dostępu.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Utrata prawa odstąpienia. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli:
   1. Usługodawca rozpoczął spełnianie świadczenia za uprzednią wyraźną i poinformowaną zgodą konsumenta, oraz
   2. konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
3. Składając zamówienie, Użytkownik proszony jest o zaznaczenie zgody o treści:„Żądam natychmiastowego dostępu do treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że w związku z tym utracę prawo odstąpienia od umowy."Zaznaczenie tej zgody skutkuje utratą prawa odstąpienia z chwilą aktywacji dostępu.
4. Jeżeli Użytkownik nie wyrazi zgody, o której mowa w ust. 3, dostęp zostanie aktywowany po upływie 14 dni od zawarcia umowy albo po wcześniejszym złożeniu przez Użytkownika żądania natychmiastowego dostępu.
5. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w szczególności e-mailem na adres egzaminpielegniarek@wp.pl.
6. W razie skutecznego odstąpienia Usługodawca zwraca całość otrzymanej płatności w terminie 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
7. Powyższe postanowienia nie ograniczają możliwości polubownego uwzględnienia przez Usługodawcę wniosku o zwrot w innych sytuacjach – Usługodawca rozpatruje takie zgłoszenia indywidualnie.

§ 10. Program Poleceń

1. Każdy Użytkownik otrzymuje w panelu Konta indywidualny link polecający.
2. Jeżeli osoba, która zarejestruje się w Serwisie z użyciem tego linku (dalej: „Osoba Polecona"), wykupi Abonament, zarówno Użytkownik polecający, jak i Osoba Polecona otrzymują po 7 dodatkowych dni dostępu, doliczanych do bieżącego terminu ważności dostępu.
3. Nagroda przyznawana jest jednorazowo za każdą Osobę Poleconą, po zaksięgowaniu jej pierwszej płatności.
4. Nagroda ma postać wyłącznie przedłużenia dostępu. Nie podlega wymianie na pieniądze ani na inne świadczenia.
5. Zabronione jest w szczególności: polecanie samego siebie, zakładanie fikcyjnych Kont, korzystanie z dodatkowych adresów e-mail w celu uzyskania nagrody, publikowanie linku polecającego w formie spamu lub w sposób wprowadzający w błąd co do charakteru Serwisu.
6. W razie stwierdzenia nadużycia Usługodawca może cofnąć przyznane dni dostępu, wykluczyć Użytkownika z Programu Poleceń lub zablokować Konto.
7. Usługodawca może zmienić zasady Programu Poleceń lub zakończyć go w dowolnym momencie, z zachowaniem nagród już przyznanych. Informacja o zmianie zostanie opublikowana w Serwisie z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

§ 11. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
2. Zabronione jest w szczególności:
   1. udostępnianie danych logowania osobom trzecim oraz korzystanie z Konta przez więcej niż jedną osobę,
   2. kopiowanie, pobieranie masowe, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie lub odsprzedaż Treści Cyfrowych, w całości lub w części,
   3. stosowanie automatów, skryptów, robotów, scraperów i innych narzędzi służących do masowego pobierania treści,
   4. omijanie zabezpieczeń technicznych, w tym mechanizmów kontroli dostępu i płatności,
   5. sztuczne zawyżanie wyników w rankingu lub statystykach nauki (w tym korzystanie z wielu Kont, automatów lub wymiana odpowiedzi w celu manipulacji wynikiem),
   6. działania zakłócające pracę Serwisu lub obciążające infrastrukturę ponad normalne korzystanie,
   7. zamieszczanie treści bezprawnych.
3. W razie stwierdzenia naruszeń Usługodawca może – odpowiednio do wagi naruszenia – wykluczyć Użytkownika z rankingu, zawiesić dostęp albo zablokować Konto, zgodnie z § 4 ust. 6.

§ 12. Prawa własności intelektualnej

1. Serwis oraz Treści Cyfrowe (pytania, wyjaśnienia, artykuły, grafiki, ilustracje, układ i szata graficzna) stanowią przedmiot praw autorskich Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy, i podlegają ochronie prawnej.
2. W ramach Abonamentu Użytkownik otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Treści Cyfrowych wyłącznie na własny użytek edukacyjny, przez czas trwania dostępu, bez prawa udzielania sublicencji.
3. Licencja nie obejmuje prawa do zwielokrotniania, rozpowszechniania, publicznego udostępniania, tłumaczenia, opracowywania ani wykorzystywania Treści Cyfrowych w celach komercyjnych, w tym w działalności szkoleniowej lub w innych serwisach.
4. Znaki towarowe i nazwy handlowe użyte w Serwisie należą do ich właścicieli.

§ 13. Charakter merytoryczny treści

1. Treści Cyfrowe mają charakter wyłącznie edukacyjny i przygotowujący do egzaminów. Nie stanowią porady medycznej, diagnozy, zalecenia terapeutycznego ani wytycznej postępowania klinicznego i nie mogą być podstawą decyzji dotyczących zdrowia lub życia pacjenta.
2. W praktyce zawodowej wiążące są aktualne przepisy prawa, standardy i procedury obowiązujące w danej placówce, charakterystyki produktów leczniczych oraz zalecenia towarzystw naukowych.
3. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Treści Cyfrowe były rzetelne i aktualne, jednak nie gwarantuje zdania egzaminu ani osiągnięcia określonego wyniku. Serwis nie jest powiązany z organami przeprowadzającymi egzaminy zawodowe ani przez nie autoryzowany.
4. Użytkownik może zgłaszać zauważone błędy merytoryczne na adres egzaminpielegniarek@wp.pl. Usługodawca weryfikuje zgłoszenia i w razie potrzeby wprowadza poprawki.

§ 14. Dostępność Serwisu i zgodność treści z umową

1. Usługodawca zobowiązuje się dostarczać Treści Cyfrowe zgodne z umową i dokłada starań, aby Serwis był dostępny nieprzerwanie.
2. Usługodawca zastrzega możliwość krótkotrwałych przerw technicznych, w miarę możliwości planowanych w godzinach nocnych i zapowiadanych z wyprzedzeniem.
3. Usługodawca może aktualizować i rozwijać Treści Cyfrowe oraz funkcjonalności Serwisu (dodawać pytania, artykuły i moduły, poprawiać błędy). Zmiany nie mogą prowadzić do istotnego ograniczenia zakresu usługi, za którą Użytkownik zapłacił; w razie takiej istotnej zmiany Użytkownik zostanie o niej poinformowany i będzie mógł wypowiedzieć umowę z prawem do zwrotu opłaty za niewykorzystany okres.
4. Do odpowiedzialności Usługodawcy za zgodność Treści Cyfrowych z umową wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta stosuje się rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta. Użytkownik może żądać doprowadzenia treści do zgodności z umową, a jeżeli jest to niemożliwe lub wiąże się z nadmiernymi kosztami – złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy na zasadach określonych w ustawie.

§ 15. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, płatności lub Treści Cyfrowych można składać na adres egzaminpielegniarek@wp.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: adres e-mail przypisany do Konta, opis problemu oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku na adres e-mail Użytkownika. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed stałym polubownym sądem konsumenckim lub wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej, a także z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje dostępne są na stronie uokik.gov.pl.
5. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
6. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów ma charakter dobrowolny.

§ 16. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność na zasadach ogólnych wynikających z Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Serwisu wynikający z przyczyn leżących po stronie Użytkownika (awaria urządzenia, brak internetu, nieaktualna przeglądarka) ani z działania siły wyższej.
3. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłaty wniesionej przez Użytkownika w ostatnim Okresie Rozliczeniowym i nie obejmuje utraconych korzyści.

§ 17. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych, cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, kategorie odbiorców oraz prawa Użytkownika opisane są w Polityce prywatności, stanowiącej uzupełnienie Regulaminu.
3. Serwis korzysta z plików cookies na zasadach opisanych w Polityce prywatności.

§ 18. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiany cen, zmiany metod płatności, względów bezpieczeństwa lub przeciwdziałania nadużyciom.
2. O zmianie Usługodawca informuje Użytkowników pocztą elektroniczną oraz komunikatem w Serwisie co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może anulować subskrypcję lub usunąć Konto przed datą wejścia zmian w życie. Do umów Abonamentu zawartych przed zmianą stosuje się dotychczasowe warunki do końca opłaconego Okresu Rozliczeniowego.
4. Zmiana cen nie wpływa na już opłacone Okresy Rozliczeniowe.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
2. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 31.08.2026.